Activer le commutation de service en douceur

Le prix spécifique de l’Operator Switching Hub dépend de plusieurs facteurs, comme votre configuration et vos exigences. Voici les principaux aspects qui déterminent la tarification:

• Hébergement local ou dans le Cloud: la solution peut être exécutée dans le Cloud ou dans un centre de données local. L’hébergement dans le Cloud vous offre plus de flexibilité et il est rentable.
• Taille du marché: un marché plus important (par ex. nombre d’abonnés et de connexions) implique un plus grand nombre de demandes de commutation, ce qui a un impact sur les exigences de la plateforme (et le prix). Notez qu’il ne s’agit que d’un facteur déterminant avant le lancement. Une solution active peut être adaptée à l’échelle sans coûts supplémentaires.
• Besoins spécifiques: si nous alignons le processus de commutation sur les meilleures pratiques internationales, nous serons en mesure de configurer facilement la plateforme sans personnalisation. Il en résulte une solution économique et un délai d’introduction sur le marché plus court.
• Durée du contrat: un contrat d’une durée plus longue vous donne plus de temps et d’occasions de recouvrer les coûts qu’un contrat à plus court terme.

L’expérience montre que l’implémentation de l’Operator Switching Hub prend généralement de 3 à 6 mois, du lancement du projet à un service entièrement disponible pour les utilisateurs finaux. La partie dans laquelle PXS est principalement impliquée (collecte des spécifications, implémentation et formation) est achevée en deux mois.

Après ces deux mois, tous les opérateurs doivent être connectés et la solution doit être testée minutieusement.

L’adaptation réussie de la commutation de service dépend largement de la familiarité de l’utilisateur final avec le service. Nous vous recommandons de lancer une campagne promotionnelle de pré-lancement.

L’introduction de la commutation de service affectera les processus opérationnels actuels des opérateurs. Pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu, les opérateurs doivent absolument ajuster leurs systèmes dans deux domaines importants:

1. BSS/CRM: les processus et flux de travail du système administratif doivent être ajustés afin de traiter les demandes des clients qui souhaitent rejoindre ou quitter l’opérateur,
2. Facturation : dès qu’un client rejoint ou quitte le service, la facturation doit commencer ou être suspendue en conséquence.

Grâce à l’API accessible de l’Operator Switching Hub, ces réglages peuvent être facilement configurés pour préparer vos systèmes.

L’Operator Switching Hub est conforme à toutes les meilleures pratiques internationales en matière de commutation de service, y compris:

• Processus dirigé par le destinataire: le processus de commutation est initié et dirigé par l’opérateur destinataire. Après tout, c’est la partie à laquelle le client souhaite passer. Ce processus empêche les activités de « reconquête » de l’opérateur donateur.
• Identifiant commun: la vérification est effectuée par un identifiant commun, tel qu’un numéro de client ou un numéro de compte. Ainsi, le processus est plus universel, convivial et sécurisé, contrairement aux opérateurs qui demandent différentes méthodes de vérification (numéro de client par rapport à l’adresse, par exemple).
• Minimisation des données personnelles: l’Operator Switching Hub échange le moins de données client possible et minimise la quantité de données personnelles traitées afin de garantir une commutation rapide et facile.

L’introduction d’une meilleure commutation de service libéralise le marché des télécommunications et offre les avantages suivants :

• Favoriser la concurrence: permettre la portabilité des numéros empêche l’existence de monopoles sur le marché des télécommunications. Les numéros sont facilement transférés vers un autre opérateur, offrant aux petits opérateurs une meilleur opportunité de gagner une part de marché.
• Un meilleur climat professionnel: alors que la commutation de service libère le marché des télécommunications, de nouvelles parties sont plus susceptibles d’y entrer. Cela améliore le climat des affaires et stimule la concurrence.
• Un service de meilleure qualité: avec une concurrence accrue, les opérateurs doivent s’améliorer et inventer des moyens d’attirer et de fidéliser les clients. Ils sont plus enclins à innover, à baisser leurs prix et à offrir un niveau de service plus élevé dans l’ensemble.
• Conformité: de nombreuses autorités de contrôle, comme l’EECC, exigent que les clients puissent facilement changer de fournisseur.

L’exécution de l’Operator Switching Hub dans le Cloud est tout aussi sûre que son exécution locale. Selon votre configuration locale, il peut même être plus sûr d’exécuter la plateforme dans le Cloud. Notre application est sécurisée par sa conception et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour la sécurité et la disponibilité des données. Ces mesures comprennent des audits et des évaluations réguliers de nos solutions, effectués par une société indépendante.

Pensez également aux avantages généraux du Cloud en matière de sécurité :

1. Disponibilité accrue : dans le Cloud, les données de la plateforme sont stockées dans plusieurs centres de données géo-redondants. Si un serveur tombe en panne, l’autre serveur prend instantanément le relais. Atteindre cet objectif au niveau local coûte cher.
2. Amélioration de la sécurité physique: Les principaux fournisseurs du Cloud ne lésinent sur aucune dépense pour protéger leurs centres de données. Ils disposent d’une sécurité physique et numérique de pointe, ainsi que d’une surveillance de la sécurité 24 heures sur 24.
3. Une surveillance de la sécurité 24/7: les fournisseurs du Cloud investissent également dans un Security Operations Center (SOC ou centre d’opérations de sécurité) qui surveille l’infrastructure 24h/24 et 7j/7. Le faire au niveau local est coûteux et compliqué.
4. Aucun matériel obsolète : afin de pouvoir exécuter localement une plateforme sécurisée, le matériel doit être remplacé lorsque son cycle de vie économique et physique prend fin (généralement tous les cinq ans). Ce remplacement inclut souvent le renouvellement des licences logicielles également. Lorsque vous utilisez le Cloud, ce n’est pas un problème.

Tous les utilisateurs de l’Operator Switching Hub bénéficient d’une assistace à la clientèle personnalisée. La documentation est disponible de manière centralisée et vos utilisateurs sont correctement intégrés et formés. Étant donné que la plateforme est fournie en tant que service géré, nous la tiendrons à jour et ajouterons de nouvelles fonctionnalités. Bien entendu, la plateforme est également surveillée en permanence, afin de veiller à ce que vous soyez informé des problèmes suffisamment tôt.