Gemakkelijk porteren

Porteren.nl is onderdeel van onze totaaloplossing voor nummerbehoud. Wanneer wij het administratieve proces rondom nummerbehoud uitvoeren (de Number Portability Gateway), is Porteren.nl daar standaard bij inbegrepen. Dat betekent meer functionaliteit zonder extra kosten.

Porteren.nl kan snel worden geïmplementeerd. Voor de implementatie zorgen we eerst voor een testomgeving, om samen de vormgeving en de functionaliteiten te controleren. Is dat allemaal in orde, dan staat de pagina binnen enkele weken live.

Porteren.nl heeft belangrijke voordelen voor zowel providers als klanten. 

• Voordelen voor de provider: nl neemt nummerbehoud uit handen van de provider en maakt het een volledig geautomatiseerd proces voor de klant. Doordat de klant het proces zelfstandig doorloopt staat er minder druk op de helpdesk, is het porteerproces gemakkelijker en stijgt het aantal succesvolle porteringen.
• Voordelen voor de klant: de klant krijgt een soepele en snelle oplossing voor nummerbehoud en wordt stapsgewijs door het proces heengeleid. Bij afwijzingen of aanvullende informatieverzoeken krijgen zij direct hulp. Daardoor kunnen zij de portering succesvol afronden zonder tussenkomst van de provider.

Porteren.nl is op dit moment beschikbaar in het Nederlands, Engels en Pools. Er kan binnen het platform gemakkelijk van taal geswitcht worden. Aanvullende talen kunnen worden geconfigureerd.

Aangezien Porteren.nl gevoelige persoonsdata verwerkt, is het goed om te weten dat alle dataverwerking voldoet aan lokale data en privacy-regels. Alle security-maatregelen zijn in lijn met de algemene best practices. Daarnaast worden onze oplossingen regelmatig gecontroleerd door een onafhankelijke security-organisatie. Deze controles zijn gebaseerd op een cybersecurity assessment, met pen tests, vulnerability tests en infrastructure security tests.

Om Porteren.nl te implementeren moet PXS jouw porteerverkeer naar COIN verzorgen, door middel van onze Number Portability Gateway. Dat is een eenvoudige stap en sluit volledig aan op de standaarden van COIN. Porteren.nl is daarna eenvoudig te activeren als extra feature van de Gateway-oplossing, zonder dat er extra aanpassingen nodig zijn aan de kant van de provider.

Als de klant het proces van nummerbehoud start, kunnen ze de status van het verzoek in de gaten houden in de portal. Dat proces verloopt volledig automatisch. De klant valideert zijn aanvraag zelf met een code via sms of email, waarna de portering wordt gestart. Bij eventuele fouten in het proces wordt de klant direct op de hoogte gesteld, met duidelijke instructies om het probleem te verhelpen.

Als een portering wordt afgewezen, krijgt de klant duidelijk te zien wat de reden is van de afwijzing. In veel gevallen kan de klant het probleem direct zelf oplossen (bijvoorbeeld als een verkeerd klantnummer is ingevoerd). Wat de afwijzing ook inhoudt, de klant kan in de portal altijd zien wat er precies aan de hand is en wat de vervolgstappen zijn.

Elke provider die onze Number Portability Gateway en Porteren.nl gebruikt krijgt support op maat. Het platform wordt geleverd als managed service. We voegen regelmatig nieuwe functionaliteiten toe en monitoren en beheren de dienst voortdurend. Dat levert een probleemloos proces van nummerbehoud op – zowel voor jou als je klanten.